O movimento para a transformação digital é natural e todas as empresas vão passar, inclusive, as empresas de internet, destacou Allan Kelman Ajuz, CEO Telecall, durante entrevista em vídeo, após a sua palestra no Futurenet, realizado na última segunda-feira 28/10 na abertura da Futurecom. 

“Quanto maior o provedor, mais difícil é esta transformação. Sabemos que existe toda uma mudança cultural que tem de ser feita e o provedor tem de estar pronto para se transformar”, disse. 

As empresas podem contar com diversos frameworks para passar pela jornada de transformação digital. “Conseguimos dividir as mudanças entre as de modelo de negócios, nos processos e a parte de core e crowd, o que fica para dentro e o que abre para desenvolvimento”, explicou. “Toda a transformação digital tem de ser buscando o melhor atendimento ao cliente.”     

Assista à entrevista em vídeo: